验货与签收

验货须知

1.在商品送达时,请您务必先验货,然后对商品进行试戴后再签收;

2.检查商品外包装是否完整无破损;

3.检查商品外观和内部是否有破损;

4.检查商品是否与订单内容一致;

5.检查商品的相关配件是否齐全(首饰盒、鉴定证书、赠品、饰品、吊牌、玉库配送单、发票等)。

 

问:验货时需要配送人员在场吗?

答:验货时必须有配送人员在场,如配送人员要求先签收再验货,您有权拒绝,并及时与中国玉库客服联系。如果您没有亲自验货,而委托配送人员或其它人员签收,若发生商品遗失或损坏,将由您自行承担全部责任。

问:商品有破损怎么办?

答:请不要签收商品,并及时与中国玉库客服联系。

问:物流配送人员不给验货怎么办?

答:您有权在签收前验货,如果配送人员不给验货,您可以直接联系中国玉库客服或者致电相应的配送公司举报,并拒收商品。

特别提示:您在签收中发现任何问题,可以直接拒收商品。您签收了商品,表明您对收到的商品无任何异议。

拒收政策

中国玉库为您提供免费拒收服务,如果您在签收时对商品不满意,您可以直接将商品拒收,无需支付任何配送费用。并即时拨打中国玉库客服电话0871-63100001。

拒收后的退款

中国玉库在收到您拒收返回的商品后,48小时内会进行商品检验,如果符合退货政策,中国玉库会在商品检验后24小时内为您办理退款手续。

 

特别提示:

1.中国玉库所有商品在出库时,已经由专业检验人员对商品仔细检查,保证无任何内外破损,并经物流公司签字确认,如果寄回商品有破损,中国玉库将无法办理退换货。

2.中国玉库有权根据交易情况评判是否存在恶意交易或虚假交易(例如:个别客户超常规频繁退换货),并采取相应措施(终止交易、将该用户列入中国玉库黑名单等)。